Willkommen auf unserer Hilfeseite.
Kundenservice
1. Häufige Fragen
Nein, momentan verkaufen wir hauptsächlich über unseren Online-Shop. Allerdings melden sich immer mehr Ladengeschäfte bei uns und nehmen unsere Produkte in ihr Sortiment auf.
Wenn dein lokales Geschäft uns noch nicht führt, weise sie gerne auf uns hin und bitte sie, sich bei uns zu melden 😊
Du kannst uns über den Kontakt-Button unten links kontaktieren oder eine E-Mail an info@nezdal.eu senden.
Wenn du feststellst, dass du den falschen Namen oder die falsche Adresse angegeben hast, kontaktiere uns bitte unter info@nezdal.eu, damit wir versuchen können, die Angaben zu ändern, bevor dein Paket versendet wird.
Nezdal.eu wird von dem norwegischen Unternehmen Oslo Tool Company AS (SE5020920384) betrieben.
Unser Hauptlager befindet sich in Landvetter, Schweden (EU), und alle Bestellungen werden von dort aus versendet.
Unser Team besteht aus einer ambitionierten Gruppe mit sich ergänzenden Fähigkeiten: Zimmerleute, Ökonomen und Digital-Marketing-Experten. Wir alle haben ein gemeinsames Ziel: den Sägeblattmarkt in den kommenden Jahren mitzugestalten! 🔥
Solange du in einem EU-Land lebst, musst du keine zusätzliche Mehrwertsteuer zahlen. Wir befinden uns in Schweden und versenden von dort.
Wenn du außerhalb der EU lebst, wird an der Kasse keine MwSt. berechnet. Bei der Einfuhr können jedoch MwSt. und lokale Zölle anfallen, die je nach Land variieren.
2. Zahlung
An der Kasse findest du ein separates Feld für Rabattcodes. Rabattcodes können nicht auf der Warenkorbseite eingegeben werden, sondern nur an der Kasse.
Du kannst mit gängigen Kredit- und Debitkarten wie Visa und Mastercard sowie PayPal bezahlen. Alle verfügbaren Zahlungsmethoden für dein Land werden an der Kasse angezeigt.
Die Bearbeitungszeit für Umtausch/Rücksendungen kann bis zu 14 Tage betragen. Zahlungen/Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen nach Bearbeitung der Rücksendung. Der Betrag wird erstattet, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und bearbeitet wurde.
3. Versand und Lieferung
Wir versenden EU-Bestellungen täglich aus unserem Lager in Schweden. In der Regel dauert es nicht länger als 2–5 Tage, bis das Paket ankommt. An besonderen Tagen wie dem Black Friday kann die Lieferung einige Tage länger dauern.
Die Versandkosten variieren je nach Lieferort und werden an der Kasse berechnet. Kaufe für mehr als €79 ein und erhalte kostenlosen Versand! 👊
Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald deine Bestellung aus unserem Lager in Schweden versendet wird.
Wir haben derzeit keine Abholmöglichkeit. Alle Bestellungen werden per Post versendet.
Wir liefern derzeit in alle Länder, die an der Kasse aufgelistet sind. Wenn du dein Land dort nicht findest, sende uns bitte eine E-Mail und teile uns deinen Standort mit, damit wir dein Interesse vormerken können – wir freuen uns über jedes Feedback.
4. Umtausch, Rücksendung & Reklamation
Sende uns eine E-Mail an info@nezdal.eu und wir helfen dir beim Umtausch deines Produkts.
Sende uns eine E-Mail an info@nezdal.eu – Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit für Rücksendungen bis zu 14 Tage betragen kann. Zahlungen/Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen nach Bearbeitung der Rücksendung.
Rücksendungen und Umtausch kosten €10 (Rückversand). Möchtest du einen Artikel umtauschen oder zurücksenden? Sende eine E-Mail an info@nezdal.eu
Alle Fragen zu Reklamationen, Beschädigungen oder Lieferfehlern sollten schriftlich per E-Mail gestellt werden: info@nezdal.eu
Bitte sende die Ware nicht zurück, bevor du von uns benachrichtigt wurdest. So kann der Fall flexibel und ohne unnötige Rücksendekosten bearbeitet werden.
Bitte: Sende Fotos des Artikels, die den Schaden/Defekt zeigen. Das erleichtert es uns, den Fall schneller zu bearbeiten.
Solltest du deine Bestellung bei Lieferung nicht abholen oder ablehnen, oder falls das Paket aufgrund falscher oder fehlender Beschriftung auf dem Paket oder Briefkasten nicht zugestellt werden kann, wird die Ware an uns zurückgesendet, wobei die anfallenden Kosten von dir getragen werden.
Es wird eine Gebühr von €20 erhoben, die vom ursprünglichen Zahlungsbetrag abgezogen wird. Der Restbetrag wird auf deine Karte oder dein PayPal-Konto zurückerstattet, je nach der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode.
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